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FRÉQUENTES

Lors du paiement, vous verrez un champ "Code promo". Entrez PKWORLD et cliquez sur Appliquer. La réduction de -30% sera automatiquement calculée sur le total de votre panier. Le code est valable sur tous nos produits sans minimum d'achat.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la confirmation. Passé ce délai, la commande est en préparation. Contactez-nous immédiatement par email à contact@prokitsworld.com pour toute modification urgente.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni. En cas de doute, contactez notre service client qui vous donnera une mise à jour immédiate.

Absolument ! Vous pouvez ajouter autant de produits que vous souhaitez dans votre panier. Plus vous commandez, plus vous économisez avec le code PKWORLD. Les frais de livraison sont gratuits quelle que soit la quantité commandée.

Toutes les commandes confirmées avant 14h sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h sont expédiées le lendemain matin. Vous recevez un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.

Vérifiez d'abord votre dossier spam. Si l'email n'est pas là, contactez-nous à contact@prokitsworld.com avec votre nom et le montant de la commande. Nous retrouverons votre commande et vous enverrons la confirmation immédiatement.

Nos délais de livraison sont :

• France, Belgique, Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe (Allemagne, Espagne, Italie…) : 3 à 5 jours ouvrés
• Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais courent à compter de l'expédition. En cas de retard exceptionnel, nous vous contactons proactivement.

Oui, la livraison est 100% gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant ou la destination. Aucun frais de port ne sera jamais ajouté à votre commande. C'est notre engagement envers tous nos clients.

Oui ! Nous livrons dans toute l'Europe et dans la plupart des pays du monde. Si vous avez un doute sur votre pays de destination, contactez-nous avant de passer commande et nous vous confirmerons la disponibilité et les délais précis.

Si votre colis reste bloqué plus de 5 jours ouvrés sans mouvement, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé. En cas de perte avérée, nous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement.

Absolument. Lors de la commande, indiquez simplement l'adresse de livraison souhaitée (différente de votre adresse de facturation). Vous pouvez par exemple vous faire livrer sur votre lieu de travail ou offrir un maillot directement à quelqu'un.

Nous acceptons le virement bancaire comme mode de paiement principal. C'est un mode de paiement sûr, rapide et sans frais pour vous. Lors de la finalisation de votre commande, vous recevrez par email les coordonnées bancaires complètes pour effectuer votre virement.

C'est très simple :

• Finalisez votre commande sur le site
• Vous recevez un email avec nos coordonnées bancaires (IBAN, BIC)
• Effectuez le virement depuis votre banque en mentionnant votre numéro de commande
• Dès réception du virement (généralement 24h), votre commande est préparée et expédiée

Les virements entre banques européennes sont généralement traités en 24 à 48h ouvrées. Dès réception du paiement sur notre compte, vous recevez une confirmation par email et votre commande est immédiatement mise en préparation.

Avec le virement bancaire, vous ne communiquez jamais vos données bancaires à notre site. Vous effectuez la transaction directement depuis votre banque. Seul votre IBAN de débit apparaît dans notre relevé bancaire, ce qui est la procédure standard et parfaitement sécurisée.

Oui. Une facture est automatiquement générée et jointe à l'email de confirmation de commande. Si vous ne l'avez pas reçue, demandez-la par email à contact@prokitsworld.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous la renvoyons dans les 24h.

Aucun frais caché. Le prix affiché sur le site est le prix final. La livraison est gratuite. Le code promo PKWORLD donne exactement -30%. Aucune mauvaise surprise lors du paiement.

Notre politique de retour est simple et transparente :

• 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception
• 30 jours maximum pour nous retourner le colis physiquement
• 10 jours pour recevoir votre remboursement après réception du retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec les étiquettes.

Pour initier un retour :

• Envoyez-nous un email à contact@prokitsworld.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
• Nous vous confirmons le retour dans les 24h avec les instructions d'expédition
• Renvoyez le colis à l'adresse indiquée sous 30 jours
• Remboursement traité sous 10 jours après réception

Votre remboursement est traité dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre colis retour dans nos entrepôts. Le remboursement est effectué par virement bancaire sur le compte ayant servi au paiement initial.

Dans le cadre d'un retour pour rétractation, les frais d'expédition retour sont à la charge du client. En revanche, si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais produit envoyé, article défectueux), nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Oui ! Si vous souhaitez échanger un maillot contre une taille différente ou un autre modèle, contactez notre service client. Nous trouvons la meilleure solution pour vous. L'échange est traité comme un retour suivi d'une nouvelle commande.

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement par email avec des photos du problème. Nous vous proposons soit un renvoi du bon produit, soit un remboursement intégral — à votre choix. Tous les frais sont à notre charge dans ce cas.

Tous nos maillots sont sélectionnés pour leur qualité premium :

• Tissus respirants et séchage rapide
• Flocages durables résistants aux lavages répétés
• Coupes fidèles aux maillots officiels
• Broderies de haute précision

Chaque produit est inspecté avant expédition. Nous garantissons une qualité identique aux photos présentées sur le site.

Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. En général, les maillots de football taillent légèrement petit — nous recommandons de prendre une taille au-dessus si vous êtes entre deux tailles. En cas de doute, contactez-nous avec vos mensurations (poitrine, taille) et nous vous conseillons personnellement.

Oui ! Nous proposons le flocage personnalisé (nom + numéro au dos du maillot). Contactez-nous avant de passer commande pour obtenir un devis et les délais spécifiques. Le flocage personnalisé est réalisé par des professionnels avec des techniques d'impression professionnelles.

Pour préserver votre maillot longtemps :

• Lavage en machine à 30°C maximum
• Programme délicat ou sport
• Ne pas utiliser d'adoucissant
• Retourner le maillot avant le lavage
• Séchage à l'air libre, pas de sèche-linge
• Ne pas repasser sur le flocage

Oui, nous proposons des maillots dans toutes les tailles : adulte (S à XXL) et enfant (4 ans à 16 ans). Les tailles enfant sont indiquées en années. Consultez notre boutique ou contactez-nous pour connaître les disponibilités par club et par joueur.

Oui, absolument ! Le code promo PKWORLD offre une réduction de -30% sur l'intégralité de votre panier. Il est valable sur toute notre collection, sans minimum d'achat et sans date d'expiration annoncée. Profitez-en maintenant !

Le code PKWORLD est déjà notre offre la plus avantageuse (-30%). Il ne peut pas être cumulé avec d'autres codes promo actifs. En revanche, il s'applique sur tous les articles de la boutique y compris les articles déjà en promotion.

Oui ! Le code PKWORLD s'applique sur l'ensemble de notre catalogue : maillots, shorts, accessoires, kits complets. Aucun produit n'est exclu de cette promotion.

Le code PKWORLD est disponible pour une durée limitée. Nous vous recommandons d'en profiter maintenant avant qu'il expire. Aucune date d'expiration précise n'est communiquée afin d'éviter les abus, mais la promotion peut être retirée à tout moment.